Zo gaan we om met jouw gegevens.
De Lattenspecialist is een handelsnaam van Van Raaij Services, gevestigd aan Hollenhof 13, 6659 BB Wamel. Voor vragen over privacy kun je mailen naar info@lattenspecialist.nl of contact opnemen via 06 18 32 71 32.
Welke gegevens gebruiken we?
Wanneer je een onderhouds- of verhuuraanvraag verstuurt, verwerken we onder andere je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, huisnummer, ophaal- en terugbrenglocatie, gekozen dienst en eventuele opmerkingen. Je aanvraag krijgt een unieke aanvraagcode. De gegevens worden beveiligd verzonden en kunnen worden opgeslagen om de afspraak, registratie en voortgang af te handelen.
Waarvoor gebruiken we gegevens?
- om je aanvraag te beantwoorden en een afspraak te plannen;
- om ophalen, terugbrengen, brengen of ophalen op afspraak af te stemmen;
- om onderhoud, verhuur en eventuele extra werkzaamheden met je af te stemmen;
- om na het onderhoud een betaalverzoek te kunnen sturen;
- voor de administratie voor zover dat wettelijk of praktisch nodig is.
Automatisch adres opzoeken
Wanneer je postcode en huisnummer invult, wordt het bijbehorende adres opgezocht via de openbare PDOK Locatieserver van de Nederlandse overheid. Deze gegevens worden alleen gebruikt om het adres en het servicegebied te controleren.
Websiteformulier, WhatsApp en e-mail
Aanvragen via het websiteformulier worden technisch verwerkt door Cloudflare en als e-mail verzonden via Resend. Als je zelf via WhatsApp of e-mail contact opneemt, worden je gegevens ook verwerkt door de aanbieder van die dienst. Op het gebruik van WhatsApp is daarnaast het privacybeleid van WhatsApp/Meta van toepassing.
Statusupdates via WhatsApp
Als je hiervoor apart toestemming geeft in het aanvraagformulier, kan De Lattenspecialist je via WhatsApp berichten over de voortgang van deze aanvraag. Deze toestemming geldt alleen voor service- en statusupdates, niet voor reclame. Je kunt je op ieder moment afmelden door dit in de WhatsApp-chat te laten weten.
Bewaartermijn
We bewaren aanvraag- en onderhoudsgegevens niet langer dan nodig voor de afspraak, service, administratie en eventuele wettelijke verplichtingen. Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.
Ervaringen en publicatie
Wanneer je via de website een ervaring deelt, wordt het bericht voor je klaargezet in WhatsApp. Een reactie, voornaam of woonplaats wordt alleen op de website gepubliceerd wanneer je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Je kunt die toestemming later weer intrekken door contact met ons op te nemen.
Persoonlijke servicecode
De onderhoudsstatus bevat geen adres, telefoonnummer of andere direct identificerende gegevens. Deel je persoonlijke servicecode niet met anderen. Statusinformatie wordt alleen gebruikt om de voortgang van het onderhoud te tonen.
Cookies en analyse
In de klantenapp Mijn Lattenspecialist kun je vrijwillig je onderhoudscode en reisgegevens op je eigen toestel bewaren. Je kunt deze in de app weer wissen. Reisgegevens worden pas met een aanvraag meegestuurd wanneer je daar zelf voor kiest en de aanvraag verstuurt. De app vraagt geen toegang tot je contacten of GPS-locatie. Voor actuele prijzen, aanbod en onderhoudsstatus maakt de app verbinding met onze website en reserveringsservice. Links naar WhatsApp en weersinformatie openen alleen wanneer je erop drukt.
De website gebruikt geen advertentie- of marketingcookies. Om het aanvraagformulier te verbeteren tellen we hoeveel keer de pakketten worden bekeken, het formulier wordt geopend, het invullen wordt gestart en een aanvraag via het formulier is verstuurd. Daarvoor slaan we bij Cloudflare uitsluitend dagtotalen per soort actie op, zonder klantgegevens, formulierinhoud, IP-adressen, bezoeker-ID’s of persoonlijke links. Er worden hiervoor geen cookies of gegevens op je toestel bewaard. De tellingen zijn maximaal 90 dagen zichtbaar en oudere totalen worden bij een volgende telling verwijderd. Als je browser Global Privacy Control of Do Not Track aangeeft, tellen we je acties niet mee. De hostingprovider kan voor beveiliging en technisch beheer afzonderlijk standaard technische loggegevens verwerken.
Jouw gegevens inzien of aanpassen
Wil je weten welke gegevens we van je hebben, iets laten corrigeren of verwijderen voor zover dat mogelijk is? Neem dan contact op via info@lattenspecialist.nl.
Laatst bijgewerkt: september 2026.
← Terug naar De Lattenspecialist